Annulez depuis l'application, sur le web, par e-mail ou via notre chat en direct. Cela prend moins d'une minute.
Important : annulez au moins 24 heures avant la fin de votre essai ou le renouvellement de votre abonnement, pour éviter d'être facturé pour la période suivante. Supprimer l'application ou votre compte n'annule pas votre abonnement.
✅ Annuler depuis l'application (iOS / Android)
Ouvrez l'application et accédez à l'onglet Profile (en bas à droite). Appuyez sur votre adresse e-mail.
Sur l'écran My account, appuyez sur l'icône de la couronne (en haut à droite). Faites défiler vers le bas et appuyez sur Manage Subscription.
Appuyez à nouveau sur Manage Subscription. Fishbox vous redirige vers la bonne page d'annulation selon l'endroit où vous avez acheté votre abonnement.
Appuyez sur Cancel Subscription.
🌐 Annuler sans l'application, sur le site web
Si vous avez acheté sur le site web de Fishbox :
Rendez-vous sur Fishbox.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Allez dans Manage Subscription et appuyez sur Cancel Subscription. Vous serez redirigé vers la page sécurisée de notre prestataire de paiement pour confirmer.
Si vous avez acheté sur l'App Store (iPhone) : Réglages → votre nom → Abonnements → Fishbox → Résilier l'abonnement.
Si vous avez acheté sur Google Play (Android) : Google Play → icône de votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Fishbox → Résilier.
🗒 Annuler par e-mail (achats effectués sur le site web)
Envoyez ceci à [email protected] depuis n'importe quelle adresse e-mail, ou contactez-nous via le chat en direct :
Objet : Annulation d'abonnement
Par la présente, je vous informe que j'annule mon abonnement Fishbox.
Adresse e-mail utilisée pour l'achat : [votre e-mail]
Que se passe-t-il après l'annulation
Vous conservez l'accès à Premium jusqu'à la fin de votre période d'essai ou de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé.
Vous souhaitez un remboursement ?
L'annulation ne rembourse pas les frais déjà facturés. Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier paiement complet (essai inclus) en envoyant un e-mail à [email protected] avec une brève explication.
Les achats effectués sur l'App Store sont remboursés par Apple via reportaproblem.apple.com. Consultez notre Politique de remboursement.
Clients de l'EEE/du Royaume-Uni
Si vous vous êtes abonné sur notre site web, vous pouvez également vous rétracter de votre contrat dans les 14 jours en utilisant l'option Withdraw from contract dans votre compte Fishbox. Consultez la Politique de remboursement, Section 6.
Vous ne trouvez pas votre abonnement ?
Nous vous invitons à lire :
Cet article explique comment fonctionnent les abonnements Fishbox et pourquoi un abonnement peut ne pas apparaître dans votre compte.
Chez Fishbox, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et restons toujours disponibles pour vous aider. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre chat en direct. Soyez assuré(e) que nous répondrons à votre demande sous 24 heures.