💡 Fishbox ofrece dos tipos de suscripciones
Suscripción Web
Se compra en el sitio web de Fishbox, normalmente después de completar el quiz antes de descargar la app.
Suscripción de Store
Se compra directamente a través de la app de Fishbox mediante Apple App Store o Google Play después de descargar la app.
⚠️ Estas suscripciones son completamente independientes y se gestionan por separado.
🌐 Suscripciones Web
Las suscripciones del sitio web están vinculadas al correo electrónico de tu cuenta de Fishbox (tu email de facturación).
Para ver una suscripción del sitio web dentro de la app, debes iniciar sesión con el mismo email que se usó durante la compra.
⚠️ Si estás usando un email diferente, la suscripción no aparecerá.
📱 Suscripciones de Store
Las suscripciones de Store están vinculadas a:
Tu Apple ID
Tu cuenta de Google
No están vinculadas al correo electrónico de tu cuenta de Fishbox.
Por eso:
Una suscripción de Store aparecerá incluso si inicias sesión en Fishbox con un email diferente.
Cambiar el email de tu cuenta de Fishbox no afectará una suscripción de Store.
Las suscripciones de Store no aparecerán en el sitio web de Fishbox.
❓ Estoy usando el email correcto, pero mi suscripción aún no aparece
Las suscripciones de Fishbox están vinculadas al email usado durante el pago (email de facturación), que puede ser diferente del email que usas en otras partes de Fishbox.
Por ejemplo:
Puede que ingreses un email durante el quiz.
Más tarde, tu teléfono o navegador puede completar automáticamente un email diferente durante el pago.
La suscripción queda vinculada al email utilizado para la compra real (email de facturación).
Por eso, el email que recibe los correos de Fishbox no siempre es el mismo email vinculado a tu suscripción.
Si no puedes encontrar tu suscripción:
Revisa otros email que puedas usar.
Revisa si tu dispositivo completó automáticamente un email diferente durante el pago.
❓ Quiero usar mi suscripción en otro dispositivo
Las suscripciones de Fishbox se pueden usar en varios dispositivos, pero la forma de acceder a ellas depende de dónde se hayan comprado.
Suscripción Web
Para acceder a la suscripción en otro dispositivo, simplemente inicia sesión en Fishbox con el mismo email que se usó para la compra.
Suscripción de Store
Para acceder a la suscripción en otro dispositivo, inicia sesión en el dispositivo con el mismo Apple ID o cuenta de Google que se usó para la compra.
⚠️ Por favor, ten en cuenta que lo que importa es el Apple ID o la cuenta de Google en el dispositivo — no el email de la cuenta de Fishbox.
⚠️ Las suscripciones de Store no se pueden transferir a otra plataforma (transferencia Android ↔ iPhone).
ⓘ ¿Aún no puedes encontrar la suscripción?
Por favor, contacta con el soporte de Fishbox y comparte el email que podrías haber usado para la compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a localizarla 🤝
En Fishbox, estamos comprometidos con tu satisfacción y siempre listos para ayudarte. Para cualquier pregunta o asistencia, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro chat en vivo. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.