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¿Cómo cancelo mi suscripción?

Aprenda a gestionar su suscripción de Fishbox a través de la aplicación o del sitio web

Cancele desde la aplicación, en la web, por correo electrónico o a través de nuestro chat en vivo. Toma menos de un minuto.

Importante: cancele al menos 24 horas antes de que finalice su prueba gratuita o se renueve su suscripción, para evitar que se le cobre el siguiente período. Eliminar la aplicación o su cuenta no cancela su suscripción.

✅ Cancelar desde la aplicación (iOS / Android)

  1. Abra la aplicación y vaya a la pestaña Profile (abajo a la derecha). Toque su correo electrónico.
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  2. En la pantalla My account, toque el icono de la corona (arriba a la derecha). Desplácese hacia abajo y toque Manage Subscription.
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  3. Toque Manage Subscription nuevamente. Fishbox le llevará a la página de cancelación correspondiente según dónde compró su suscripción.
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  4. Toque Cancel Subscription.
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🌐 Cancelar sin la aplicación, desde el sitio web

Si compró en el sitio web de Fishbox:

  1. Vaya a Fishbox.com e inicie sesión con el correo electrónico que utilizó para la compra.
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  2. Vaya a Manage Subscription y toque Cancel Subscription. Será redirigido a la página segura de nuestro procesador de pagos para confirmar.

Si compró en la App Store (iPhone): Ajustes → su nombre → Suscripciones → Fishbox → Cancelar suscripción.

Si compró en Google Play (Android): Google Play → icono de su perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Fishbox → Cancelar.


🗒 Cancelar por correo electrónico (compras en el sitio web)

Envíe esto a [email protected] desde cualquier dirección de correo electrónico, o escríbanos por el chat en vivo:

Asunto: Cancelar suscripción
​Por medio de la presente, notifico que cancelo mi suscripción de Fishbox.
​Correo electrónico utilizado para la compra: [su correo electrónico]

Qué sucede después de cancelar

  • Mantendrá acceso a Premium hasta el final de su período de prueba o facturación actual, y no se le volverá a cobrar.

¿Desea un reembolso?

  • Cancelar no reembolsa los cargos anteriores. Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su primer pago completo (incluida la prueba gratuita) enviando un correo a [email protected] con una breve explicación.

  • Las compras realizadas en la App Store son reembolsadas por Apple a través de reportaproblem.apple.com. Consulte nuestra Política de Reembolsos.

Clientes del EEE/Reino Unido

  • Si se suscribió en nuestro sitio web, también puede desistir de su contrato dentro de los 14 días utilizando la opción Withdraw from contract en su cuenta de Fishbox. Consulte la Política de Reembolsos, Sección 6.

¿No encuentra su suscripción?

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Este artículo explica cómo funcionan las suscripciones de Fishbox y por qué una suscripción podría no aparecer en su cuenta.


En Fishbox, estamos comprometidos con su satisfacción y siempre listos para ayudarle. Para cualquier pregunta o asistencia, contáctenos en [email protected] o a través de nuestro chat en vivo. Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

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